Términos y condiciones
- Compra
La compra de productos podrá hacerse bien directamente, bien pidiéndonoslo mediante mail o Whatsapp, o a través de este portal web, que se configura como tienda virtual de Librería-Papelería NovoGEMINIS donde se exponen una serie de productos para el conocimiento del cliente y, en su caso, su compra. También podrá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario, o el teléfono de contacto para realizar dicha compra.
Para realizar compras en la web NO será necesario que el cliente se registre o se haya registrado como usuario del portal www.novogeminis.com.
La compra y su proceso, estarán regulados por las presentes «condiciones generales de compra». La compra de cualquiera de nuestros productos, supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales, del Aviso Legal, y nuestra Política de Privacidad.
La Condiciones Generales vinculan al titular de la página y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas Condiciones.
- Registrarse como cliente
Para registrarse como cliente Vd. deberá rellenar el formulario de registro, en el apartado “Mi cuenta”, o bien en cualquier momento en que se le solicite la identificación de acceso (página de ‘login’).
Su dirección email y una contraseña son los datos que le identifican como cliente. Si ha olvidado la contraseña, seleccione la opción correspondiente y se la enviaremos a su buzón de correo.
Puede modificar sus datos personales (cambio de domicilio, de email,…) o cambiar su contraseña entrando desde la misma opción “Mi cuenta” en el menú principal. Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuviese registrados en ese momento.
Es imprescindible registrarse en la web como cliente para:
- cambiar la clave de acceso a la cuenta.
- consultar el estado de los pedidos pendientes.
- consultar o modificar tus datos personales.
Librería-Papelería NovoGEMINIS se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de la tienda virtual www.novogeminis.com, así como suspender el acceso al mismo de manera temporal o definitiva.
- Cómo comprar
Seleccione los artículos/productos que desee y agréguelos a la CESTA. Podrá repetir el proceso con cada nuevo artículo ofertado por Librería-Papelería NovoGEMINIS que desee incluir en su pedido.
Una vez haya completado su pedido, acceda a la CESTA; después de pulsar el botón “comprar”, se accede a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago, elija el método de pago que prefiera. Seleccione la dirección de envío a la que desee que le enviemos su pedido, en el botón ‘AÑADIR DIRECCIÓN’, o bien escoja alguna de las que ya tenga asociadas a su cuenta de cliente.
Una vez formalizada la compra, sus datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra, de la que se generará un documento electrónico que será archivado por Librería-Papelería NovoGEMINIS, no siendo este accesible al cliente, aunque si podrá acceder al estado de su pedido. Cualquier error en la introducción de sus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberá ponerse en contacto inmediato con NovoGEMINIS para comunicar dicha incidencia.
Por ello, aquellos productos que no son de «disponibilidad inmediata» (referencia «no disponible»; referencia «agotado») la información sobre disponibilidad y precio será la facilitada por el proveedor, limitándose NovoGEMINIS a canalizar la solicitud del cliente ante el proveedor. Una vez confirmada por este último la existencia y el precio del producto, se informará por email al cliente para que, en su caso, proceda a iniciar los trámites de compra a través de esta web.
Los precios indicados en nuestra web tienen incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
Una vez formalizada la compra, recibirá un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, donde se especifican los datos de la compra.
Cualquier duda que pudiera surgir mientras realiza su pedido por favor escríbanos a info@novogeminis.com, estaremos encantados de poder ayudarle.
- Envíos
Tiene la posibilidad de enviar su pedido como regalo siempre que efectúe el pago con tarjeta de crédito. Para ello se dispone en el espacio que hay disponible al final de la cesta de la compra la opción de “enviar el pedido como regalo”; si además quiere adjuntar una tarjeta con un mensaje, puede escribir lo que desee. La factura de compra no se enviará junto al pedido. Deberá introducir dos direcciones diferentes, una que será la dirección de envío y otra que será la dirección de facturación
El envío será gratis para compras en la península siempre y cuando se supere la cantidad de 60 €. Para envíos a la Península los gastos de envío son de 4€, mientras el paquete no supere los 10 Kg. Para envíos a Baleares se cobrarán 10,50€. Para envíos a Islas Canarias se cobrarán 15€.
El importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega.
El coste definitivo del envío se facilita al cliente durante el proceso de compra, en el momento de la confirmación de datos, y siempre antes de confirmar su compra. Dicho importe incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
En envíos a países no comunitarios NovoGEMINIS no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.
- Período de entrega
Para envíos nacionales, la entrega del pedido, siempre y cuando se disponga de stock en el momento de la compra, se realizará dentro de 48-72 horas hábiles desde la formalización de la misma. Para envíos internacionales, el plazo de entrega deberá ser previamente consultado con NovoGEMINIS. El cargo a la tarjeta de crédito se hará en el momento del envío. Todas las compras se emiten con su correspondiente albarán de pedido y factura, que se enviará finalizado el proceso de compra.
- Recogidas
Es posible recoger el pedido en la Librería-Papelería NovoGEMINIS, dentro del horario de tienda establecido, y siempre que se haya recibido confirmación de que está disponible.
- Cancelación y devolución:
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de que el envío se haga efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución.
Causas de devolución:
- a) El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:
En el caso de que el producto esté defectuoso, el usuario puede devolverlo con todos sus accesorios, caja y protecciones originales, asumiendo NovoGEMINIS los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. NovoGEMINIS procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.
En los casos de desperfectos en la mercancía durante el transporte es imprescindible que el cliente nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista.
- b) Desistimiento
De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.
En el caso de aquellos productos que vienen ya manufacturados específicamente y envasados por el fabricante, una vez abiertos, no habrá derecho a desistimiento salvo en los casos de que el producto haya sufrido daños por el transporte, que se hará constar en el albarán en el momento de la entrega, por ello, rogamos revise su pedido en el momento de la entrega para verificar su estado e integridad.
El ejercicio de este derecho de desistimiento podrá hacerse efectivo en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido. El cliente se hace cargo de la devolución del artículo a las instalaciones de NovoGEMINIS en Sevilla. Cuando el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 15 días comenzará a computar desde que NovoGEMINIS tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador podrá hacerlo a través cualquiera de las siguientes vías:
o Mediante el apartado/formulario de Devolución del presente sitio web.
o Mediante envío del formulario por correo postal a Librería-Papelería NovoGEMINIS mediante carta dirigida a: Plaza Alfonso de Cossío, 1, local 8 , 41004 Sevilla
o Mediante envío del formulario por email a nuestra dirección de correo electrónico: info@novogeminis.es
Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos que, de conformidad con la normativa en la materia, por tratarse de productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento.
- Forma de pago
Existen varias formas de pago para abonar el importe de su pedido. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.
Tarjeta de crédito/débito: Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socket Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Los datos sobre su tarjeta bancaria no serán registrados por Librería-Papelería NovoGEMINIS. La transacción se realiza en la pasarela del banco de forma segura.
Transferencia bancaria: Si elige realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria desde su entidad física o a través de su banco online, cuando confirme y valide su pedido, recibirá un email de Librería-Papelería NovoGEMINIS con el número de cuenta donde puede realizar la transferencia. Su pedido será procesado cuando podamos validar el pago realizado, por lo que le recomendamos que nos envíe justificante vía email a info@novogeminis.es. Aunque este envío es voluntario, si nos hace llegar el justificante por este medio su pedido se procesará con mayor agilidad.
PayPal: Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Puede realizar pagos tanto si tiene cuenta en PayPal, como si no la tiene. Al seleccionar este tipo de pago le redireccionamos a la pasarela de PayPal para retornar a nuestro sitio una vez efectuado el pago, por lo que la transacción se realiza en la pasarela de PayPal de forma segura.
- Seguridad, confidencialidad y Protección de datos
Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. Librería-Papelería NovoGEMINIS se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de NovoGEMINIS. El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos, desde la misma web, para modificarlos.
Librería Papelería NovoGEMINIS se compromete a no utilizar los datos suministrados por sus clientes más que para atender correctamente los pedidos solicitados. Esta información sólo se cederá a empresas que colaboran en la prestación del servicio (como los transportistas). No se cederán ni venderán en ningún otro caso.
Tampoco se realizarán envíos de publicidad no deseada. Sólo se enviará el anuncio de actividades y novedades a los clientes que así lo soliciten.
De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de Librería-Papelería NovoGEMINIS tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de no recibir ningún tipo de publicidad.
Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse por e-mail a info@novogeminis.es
- Aviso legal
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), se informa de modo expreso, preciso e inequívoco, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, de los siguientes aspectos relativos al prestador de servicios de la sociedad de la información:
ROSA Mª NOVO FERNÁNDEZ.
NIF: 34.920.811A
RAZÓN SOCIAL: Librería-Papelería NovoGEMINIS
DOMICILIO SOCIAL: Plaza Alfonso de Cossío, 1. Local 8. 41004 SEVILLA
TELÉFONO y FAX: 954426829
DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO: info@novogeminis.es
DIRECCIÓN WEB: www.novogeminis.com
- Jurisdicción
Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato la española, y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de Sevilla.
- Política de privacidad. Información en cumplimiento de lo establecido en la ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), se informa de modo expreso, preciso e inequívoco, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, de los siguientes aspectos relativos al prestador de servicios de la sociedad de la información:
ROSA Mª NOVO FERNÁNDEZ.
NIF: 34.920.811A
RAZÓN SOCIAL: Librería-Papelería NovoGEMINIS
DOMICILIO SOCIAL: Plaza Alfonso de Cossío, 1. Local 8. 41004 SEVILLA
TELÉFONO y FAX: 954426829
DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO: info@novogeminis.es
DIRECCIÓN WEB: www.novogeminis.com
- Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), le informamos de modo expreso, preciso e inequívoco que los datos facilitados por usted a través de los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, así como los que se generen durante su relación con nuestra entidad, serán objeto de tratamiento en los ficheros responsabilidad de Librería-papelería NovoGEMINIS, debidamente notificados en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad del mantenimiento y cumplimiento de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad y prestación de servicios derivada de la misma.
Debido a la libre navegación por el sitio WEB se entiende que los usuarios únicamente facilitarán sus datos de manera totalmente voluntaria para el acceso a dicha información y servicios, así como por medio del formulario de «Contacto». En dicho caso el sitio WEB solicitará únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio o la comunicación solicitada. Para estos casos y los descritos en el siguiente apartado, la entidad, informa al cliente que el tratamiento de los datos se realiza con las siguientes finalidades:
o Gestiones realizadas con el fin de elaborar presupuestos.
o Gestiones de contratación de servicios.
o Gestiones de prestación de servicios por parte de Librería-Papelería NovoGEMINIS.
o Desarrollo de estadísticas e históricos internos por parte de LA EMPRESA.
o Realización y contestación de comunicaciones que los interesados soliciten.
- Principio del consentimiento
El consentimiento para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en el apartado anterior se entenderá prestado a través de la marcación de la casilla correspondiente dispuesta al efecto en nuestra página web.
- Carácter obligatorio de los datos solicitados
La cumplimentación de todos y cada uno de los campos que aparecen en los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web tiene carácter obligatorio (en caso contrario, aparecerán marcados con un asterisco los campos que tengan carácter obligatorio). La negativa a facilitar sus datos llevaría aparejada la imposibilidad del mantenimiento y cumplimiento de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad, ya que los mismos son necesarios para la prestación de servicios derivada de la misma.
- Principio de calidad de los datos
El destinatario del servicio será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados, actuando Librería-Papelería NovoGEMINIS de buena fe como mero prestador del servicio.
En el supuesto de que el destinatario del servicio facilite datos falsos o de terceras personas sin mediar su consentimiento para ello, responderá personalmente frente a Librería-Papelería NovoGEMINIS, los afectados o interesados, Agencia Española de Protección de Datos y, en su caso, autoridades autonómicas de protección de datos, de las responsabilidades derivadas de dicha circunstancia.
Librería-Papelería NovoGEMINIS no recoge datos de personas menores de catorce años a través de su página web. En el supuesto de que una persona menor de catorce años facilite sus datos a través de los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, se procederá a su destrucción inmediata en el mismo momento en que se tenga conocimiento de tal circunstancia.
Con la finalidad de dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 4.3 de la LOPD, el destinatario del servicio se compromete a comunicar a Librería-Papelería NovoGEMINIS los cambios que se produzcan en sus datos, de forma que respondan con veracidad a su situación actual en todo momento.
- Herramientas de seguimiento de la navegación
Nuestra página web puede utilizar herramientas de seguimiento de la navegación a través de la misma y dirección IP del destinatario del servicio, con la finalidad de mejorar y garantizar la prestación de servicios y el funcionamiento técnico de la misma.
- Principio de seguridad de los datos
Librería-Papelería NovoGEMINIS se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto respecto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, desarrolladas en el Título VIII del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
- Ejercicio de derechos
En cumplimiento de lo establecido en la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la misma, el destinatario del servicio puede ejercitar, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el responsable del fichero o del tratamiento, adjuntando fotocopia de su DNI.
- Responsable del fichero o del tratamiento
El responsable del fichero o del tratamiento es Librería-Papelería NovoGEMINIS, con dirección a efectos de notificaciones en Plaza Alfonso de Cossío, nº 1-local 8. 41004 SEVILLA
